# Política de Privacidad — SKYLAB CONTENT

**Última actualización:** 24 de agosto de 2026
## Quiénes somos
SKYLAB CONTENT es una agencia de marketing de contenido operada por Edgar Hernandez,con sede en Miami, Florida (Estados Unidos). Puedes contactarnos en**[email protected]**.
Esta política explica qué datos recopilamos cuando interactúas con nuestro asistenteautomatizado ("Armando") a través de Instagram, y qué hacemos con ellos.
## Qué información recopilamos
Cuando nos escribes por mensaje directo en Instagram, recopilamos:
- Tu identificador y nombre de usuario de Instagram, tal como nos los proporciona la plataforma.- El contenido de los mensajes que nos envías y de las respuestas que te damos.- La información que compartes voluntariamente durante la conversación: tu nombre, a qué se dedica tu negocio, qué vendes, tu correo electrónico o teléfono si decides dárnoslos, y el rango de facturación que menciones.- La fecha y hora de cada mensaje.
No recopilamos tu contraseña, tus datos bancarios, ni información de tu perfil másallá de lo que Instagram nos entrega para poder responderte.
## Para qué usamos esta información
- Para responder tus preguntas sobre nuestros servicios.- Para entender si nuestro programa encaja con tu negocio y, en su caso, invitarte a agendar una llamada.- Para dar seguimiento comercial si mostraste interés.- Para mejorar la calidad de nuestras respuestas.
No vendemos tu información. No la usamos para publicidad dirigida a terceros.
## Dónde se guarda y quién la procesa
Tus datos se almacenan en infraestructura de Cloudflare, en una cuenta quepertenece a SKYLAB CONTENT. Los servidores están en Estados Unidos.
Para generar las respuestas del asistente, el contenido de la conversación se procesamediante modelos de lenguaje de Anthropic (Claude), a los que accedemos a travésde OpenRouter. Estos proveedores procesan el texto para producir la respuesta y nolo utilizan para entrenar sus modelos.
Además, Meta Platforms (Instagram) procesa los mensajes como operador de laplataforma, conforme a sus propias políticas.
No compartimos tu información con ningún otro tercero, salvo obligación legal.
## Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos las conversaciones mientras exista una relación comercial o interésvigente, y como máximo 24 meses desde tu último mensaje. Después se eliminan.
Si nos pides que borremos tus datos antes, lo hacemos.
## Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que:
- Te digamos qué datos tuyos tenemos.- Corrijamos información incorrecta.- Eliminemos por completo tu información y tu historial de conversación.- Dejemos de contactarte.
Escríbenos a [email protected] y atendemos tu solicitud en un plazo máximode 30 días. No necesitas justificar el motivo.
## Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo a**[email protected]** con el asunto "Eliminar mis datos" e indica tu nombre deusuario de Instagram. Confirmaremos la eliminación por el mismo medio.
También puedes revocar el acceso desde Instagram: Configuración → Aplicaciones ysitios web.
## Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamosinformación de menores de forma consciente. Si detectamos que lo hemos hecho,eliminamos esos datos.
## Uso de asistente automatizado
Las respuestas iniciales en Instagram las genera un asistente automatizado. Puedespedir hablar con una persona en cualquier momento y la conversación se transfiere aEdgar Hernandez.
## Cambios a esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambiossustanciales se comunicarán a quienes tengan una conversación activa con nosotros.
## Contacto
**SKYLAB CONTENT**Edgar HernandezMiami, Florida, Estados [email protected]